Rechtliches

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 22. Oktober 2026

Unverbindliche Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

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1. Wer wir sind und für wen diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen sind eine Vereinbarung zwischen der Kosmly Ltd, eingetragen in England und Wales (Nr. [number]), Sitz [address], USt-IdNr. [GB number] („Kosmly“, „wir“) und dem Unternehmen, das ein Kosmly-Konto erstellt oder eine Kosmly-App installiert („du“). Kosmly wird nur Unternehmen und Selbstständigen angeboten. Mit der Installation einer App oder der Erstellung eines Kontos bestätigst du, dass du für ein Unternehmen handelst.

2. Der Dienst

Kosmly stellt KI-Agenten bereit (etwa Vega, Sirius, Lyra und Orion), die in Onlineshops und Websites auf Shopify, WooCommerce, WordPress und PrestaShop arbeiten. Funktionen und Grenzen jedes Agenten hängen von deinem Tarif ab, wie auf unserer Preisseite beschrieben. Wenn du Kosmly über einen App-Marktplatz installierst, gelten zusätzlich dessen Bedingungen.

3. Dein Konto

Halte deine Zugangsdaten sicher und sag uns sofort Bescheid, wenn du glaubst, dass jemand anderes dein Konto nutzt. Du bist für alles verantwortlich, was in deinem Konto geschieht, einschließlich der Aktionen, die du Agenten im Autopilot erlaubst.

4. Tarife, Testphase und Zahlung

• Bezahlte Tarife beginnen mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen. Wir erinnern dich, bevor sie endet, und du kannst während der Testphase kostenlos kündigen.
• Tarife verlängern sich automatisch monatlich oder jährlich, bis du kündigst. Preise verstehen sich in Euro zuzüglich Umsatzsteuer.
• Kaufst du über Shopify oder einen anderen Marktplatz, stellt dir dieser die Rechnung. Andernfalls verkauft dir unser Wiederverkäufer Paddle.com Market Ltd den Tarif als Merchant of Record, berechnet die Umsatzsteuer, wo sie anfällt, und stellt die Rechnungen aus; für die Zahlung gelten zusätzlich die Käuferbedingungen von Paddle.
• Der Founding-Member-Preis (30 % Rabatt, erste 500 Shops) gilt, solange dein Abonnement ohne Unterbrechung aktiv bleibt.
• Nutzung über den Tarif hinaus wird mit Stardust-Credits bezahlt. Gekaufte Credits verfallen nie; im Tarif enthaltene Credits werden in jedem Zeitraum erneuert und verfallen an dessen Ende; Willkommens-Credits verfallen nach 60 Tagen. Zusätzliche Nutzung verbraucht nur Credits, die du bereits hast: Deine Karte wird nicht belastet, es sei denn, du aktivierst die automatische Aufladung mit einer monatlichen Obergrenze.
• Luna und Halley werden nach der Anzahl der Gespräche pro Monat abgerechnet, wie auf der Preisseite angegeben.
• Preise für Jahrestarife sind für 12 Monate fest. Bei anderen Tarifen informieren wir dich mindestens 30 Tage, bevor eine Preisänderung für dich gilt.

5. Geld-zurück-Garantie und ROI-Garantie

Erstattung innerhalb von 30 Tagen. Wenn du nicht zufrieden bist, frag innerhalb von 30 Tagen nach deiner ersten Zahlung, und wir erstatten sie ohne Rückfragen.

60-Tage-ROI-Garantie. Zeigt der Kosmly-ROI-Bericht in den ersten 60 Tagen deines ersten bezahlten Tarifs weder eingesparte Stunden noch erzielte Umsätze, schreib uns, und wir erstatten, was du in diesem Zeitraum bezahlt hast. Die Agenten müssen in diesem Zeitraum aktiv und mit deinem Shop verbunden gewesen sein.

6. Kündigung

Du kannst jederzeit im Kosmly-Dashboard oder im Marktplatz kündigen, über den du die App installiert hast. Dein Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet, außer nach Abschnitt 5. Nach der Kündigung bewahren wir deine Daten 30 Tage auf, damit du sie exportieren kannst, und löschen sie dann.

7. Deine Inhalte und Daten

Du behältst alle Rechte an den Inhalten und Daten, die du in Kosmly einbringst, und an den Inhalten, die unsere Agenten für dich erstellen („Output“). Du gibst uns nur die Erlaubnis, die wir brauchen, um den Dienst für dich zu betreiben. Wir nutzen deine Inhalte oder Daten nie zum Training von KI-Modellen. Personenbezogene Daten werden nach unserem Auftragsverarbeitungsvertrag verarbeitet, der Teil dieser Bedingungen ist.

8. KI-Output verantwortungsvoll nutzen

KI kann Fehler machen. Du bist dafür verantwortlich, Output vor der Veröffentlichung zu prüfen, es sei denn, du wählst den Autopilot: Dann bist du für die Grenzen verantwortlich, die du festlegst. Du verpflichtest dich, Kosmly nicht zu nutzen, um:

• gefälschte oder ungeprüfte Bewertungen zu erstellen oder negative zu verbergen;
• irreführende Preise oder Rabatte anzuzeigen (Rabatte müssen den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage nennen);
• einzelnen Personen je nach persönlichem Profil unterschiedliche Preise zu berechnen;
• Menschen darüber zu täuschen, dass sie mit einer KI sprechen, oder von Kosmly hinzugefügte KI-Kennzeichnungen zu entfernen;
• rechtswidrige, rechtsverletzende oder schädliche Inhalte zu erstellen oder für Zwecke, die der EU AI Act verbietet oder als hochriskant einstuft.

Wir können einen Agenten oder ein Konto sperren, das gegen diese Regeln verstößt. Wir nennen dir den Grund, sofern das Gesetz es nicht verbietet.

9. Verfügbarkeit und Änderungen am Dienst

Wir streben eine monatliche Verfügbarkeit von [99.5] % an und kündigen geplante Wartungen vorab an. Universe-Tarife haben ein schriftliches SLA. Wir dürfen Funktionen verbessern oder ändern. Entfernen wir eine Funktion, für die du bezahlst, informieren wir dich 30 Tage vorher, und du kannst mit anteiliger Erstattung kündigen.

10. Haftung

Unsere Gesamthaftung in jedem Zeitraum von 12 Monaten ist auf die Beträge begrenzt, die du uns in diesem Zeitraum gezahlt hast. Wir haften nicht für indirekte Schäden wie entgangenen Gewinn. Diese Grenzen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder einer Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden darf.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir schreiben dir mindestens 30 Tage, bevor wesentliche Änderungen gelten. Bist du nicht einverstanden, kannst du vor ihrem Inkrafttreten kündigen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Ausschließlich zuständig sind die Gerichte von England und Wales. Kontakt: legal@kosmly.com.